Stappenplan Ruilen en Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Gebruik dan ons retourformulier. Door middel van het retourformulier kunnen wij je retourzending snel in behandeling nemen. Zorg ervoor dat artikelen welke je retour wilt sturen onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Snel en eenvoudig retourneren doe je zo:  

• Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
• Meld je retourzending aan via het Contactformulier of via onze klantenservice, zodra u een bevestiging van retour ontvangt kunt u verder met het inpakken van uw fiets.
• Leg het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
• Ons retouradres staat vermeld op de factuur of onderaan op de website
• Geef je retourzending af bij een DHL-punt bij jou in de buurt en stuur de fiets verzekerd op via DHL voor het bedrag wat u ervoor betaald hebt.
• Stuur ons een kopie van je verzendbewijs en bewaar je verzendbewijs van DHL goed
• Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je van ons een e-mail
• Binnen twee werkdagen verwerken wij jou retour

• Als je retour verwerkt is ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en het geld ontvangt u binnen 14 werkdagen.

 Let op dat je bij het retourneren altijd het ordernummer vermeldt, voor een snelle afwikkeling van de retour.